ÜBERALL Eventmanagement: Neue 360-Grad-Sicht auf Kundenbeziehungen und Geschäftsprozesse durch Salesforce​

Die Herausforderung

ÜBERALL bietet innovative Konferenz- und Kongresskonzepte für den B2B Bereich. Die größte Herausforderung für den Eventveranstalter war die Verwendung mehrerer Lösungen für die Verfolgung aller notwendigen Informationen über Zielgruppen und Veranstaltungen hinweg. Eine Lösung kam für die Bewertung von Verkaufschancen und potenziellen Veranstaltungen zum Einsatz, eine andere für die Teilnahme an Veranstaltungen. Außerdem fand eine separate E-Mail-Marketingplattform Anwendung. Dies führte dazu, dass keine richtige 360-Grad-Sicht auf das Geschäft möglich war; es fiel ein bedeutender manueller Arbeitsaufwand an, um die notwendigen Daten aus den vorhandenen Systemen abzurufen. Auf diese Weise eine Grundlage für durchdachte Entscheidungen zu treffen, war herausfordernd.​

Die Lösung

Um ÜBERALL eine bessere, vernetzte Arbeitsweise zu ermöglichen, entwickelten die Tietoevry Expert:innen eine CRM-Lösung, die volle Kompatibilität gewährleistet. Dazu wurde basierend auf Salesforce-Grundkonfiguration ein Setup erstellt, das sowohl Standardfunktionen nutzt, als auch kundenspezifische Entwicklungen miteinbezieht.​

Salesforce bietet standardmäßig eine gute Struktur, um eine Verbindung zwischen Zielgruppen und Opportunities herzustellen. Darüber hinaus bietet die entwickelte Event-Struktur einen umfassenden Überblick aller bestehenden Veranstaltungen und deren Teilnehmer:innen, während sie gleichzeitig mehr Details in Bezug auf Orte, Redner:innen, Kosten und weiteres bietet.​

Schließlich wurde der standardmäßige MailChimp-Connector implementiert und eingerichtet. So wurde eine Verbindung zu der verwendeten E-Mail-Marketingplattform hergestellt.​

Über den Kunden

ÜBERALL initiiert und konzipiert Veranstaltungen im B2B-Bereich für unterschiedliche und spezifische Zielgruppen. Die größte Anziehungskraft geht dabei von 15 Jahren Erfahrung in den Bereichen HR, IT und Marketing aus. Executive Management Events, exklusive Branchentreffen, Messen und Kongresse gehören zu den konzipierten Formaten und bieten einzigartige Erlebnisse für den Austausch zwischen Key Playern international tätiger Unternehmen.​