CX Consultant
Die Herausforderung
Die WKO Inhouse GmbH wurde damit beauftragt, einen zuverlässigen Partner für die Umsetzung eines verbesserten Dokumentenmanagementsystems zu finden. Tietoevry übernahm diese Aufgabe und setzte gemeinsam mit der WKO Inhouse GmbH ein System auf, das hilft, umfangreiche Dokumente zu verwalten und den Zugriff der WKO-Mitarbeitenden auf Dokumente einfach und effizient zu gestalten. Dabei war es notwendig, eine Struktur für die Kategorisierung und Organisation der Dokumente zu schaffen. Gleichzeitig sollte sichergestellt werden, dass sensible Informationen nur autorisierten Benutzer:innen zugänglich sind. Zusätzlich war ein Bedarf an einer schnellen und effektiven Suche nach relevanten Dokumenten vorhanden, um diverse Arbeitsabläufe zu optimieren.
Die Lösung
Tietoevry Austria hat in enger Zusammenarbeit mit der WKO Inhouse GmbH für die Wirtschaftskammer Österreich eine SharePoint Online-basierte Dokumentenmanagement-Lösung entwickelt. Die Lösung umfasst Metadatenverwaltung, ein Sicherheitskonzept und eine Enterprise-Suche. Mit dieser Lösung können Mitarbeitende der Wirtschaftskammer Österreich effizient auf Dokumente zugreifen, diese verwalten und gemeinsam daran arbeiten. Die Metadatenverwaltung ermöglicht eine einfache Kategorisierung und Organisation von Dokumenten, während das Sicherheitskonzept sicherstellt, dass nur autorisierte Benutzer:innen Zugriff auf sensible Informationen haben. Die Enterprise-Suche ermöglicht es den Mitarbeitenden, schnell und einfach nach relevanten Dokumenten zu suchen.
Über den Kunden
Die WKO Inhouse GmbH versteht sich als Shared Service Center für die gesamte Wirtschaftskammerorganisation der WKO. Das Unternehmen ist als Dienstleister für alle Dienststellen der Wirtschaftskammern Österreichs tätig und bietet ein für die WKO maßgeschneidertes Produktportfolio an. Dabei geht es z.B. um IT-Lösungen und Rechenzentrumsleistungen, den Internetauftritt der WKO, Grafik- und Texterstellung, sowie Weiterbildung der WKO-Mitarbeiter:innen und die Abwicklung von Förderungen für Lehrbetriebe.
Die Vorteile
Agile Kooperation
Effiziente Teamarbeit durch anpassungsfähige Strukturen
Rasche Reaktionszeiten
Effiziente Lösungen für dynamische Anforderungen
Kompetente Beratung
Expertise für maßgeschneiderte SharePoint-Lösungen
Im Bereich des Dokumentenmanagements mit SharePoint war die Zusammenarbeit mit Tietoevry besonders beeindruckend. Die fachliche Kompetenz und Professionalität der Tietoevry-Experts haben unsere Erwartungen übertroffen und zu einer äußerst effektiven Partnerschaft geführt.
Mag. Martin Zach
Leitung Projekte, Entwicklung & (Business-)Projekte, WKO IT, WKO Inhouse GmbH der Wirtschaftskammern Österreichs
