Kommunen har skapat tidsvinster och kvalitetssäkringar för både handläggare och medborgare genom automatiserade funktioner.
Head of Sales Welfare Sweden, Tietoevry Care
Skellefteå kommun eftersträvar att vara en modern kommun som kan bemöta sina medborgares behov genom enkel kontakt och support. Detta utgjorde ett behov kring förändring i kommunen för att fortskrida digitaliseringen.
Verksamhetssystemet Lifecare och medborgartjänster där medborgare kan ansöka om försörjningsstöd digitalt, är starten på kommunens digitaliseringsresa. På handläggar- och myndighetssidan har detta resulterat i ett betydligt mycket enklare verksamhetssystem som stöttar och guidar handläggningen, genom effektivare flöden och smarta beräkningar. Medborgare kan nu ansöka och följa sitt ärende digitalt, med förkortade handläggningstider. Vart som helst, när som helst.
Skellefteå kommun är en kommun i Västerbottens län i landskapet Västerbotten i Sverige. Kommunen, är Sveriges till ytan största kustkommun och har drygt 72 723 invånare (2018) och runt 9000 anställda inom kommunen (2018).
Snabba, enkla tjänster för invånarna med automatisering av arbetsflöden för kommunens anställda.
Idag kan ansökan göras digitalt, vart som helst, när som helst.
De nya rutinerna innebär mindre väntan för de sökande och frigjorda resurser för verksamheten.
Kommunen har skapat tidsvinster och kvalitetssäkringar för både handläggare och medborgare genom automatiserade funktioner.